1. Anbieterin / Kontakt

Anbieterin: Nelly Marie Bojahr

Anschrift: c/o IP-Management #11087, Ludwig-Erhard-Str. 18, 20459 Hamburg

E-Mail: hello@nellymariebojahr.de

USt-IdNr.: DE352365506

 

2. Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Anbieterin und Kundinnen und Kunden (nachfolgend einheitlich „Kundin") über die in Ziffer 3 beschriebenen Dienstleistungen, die über den Online-Checkout oder nach individueller Vereinbarung zustande kommen.

(2) Abweichende Bedingungen der Kundin finden keine Anwendung, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

 

3. Vertragsgegenstand / Leistungsarten

(1) „Bereit, wenn es zählt." – Private Intensivbegleitung – eine persönliche 1:1-Begleitung im Vorfeld eines von der Kundin benannten, konkreten sichtbaren Termins (z.B. Bühnen-, Kamera-, Interview- oder Live-Moment; nachfolgend „Moment"). Die Begleitung umfasst:

a) drei private Einzelsessions per Videokonferenz (Dauer jeweils ca. 90 Minuten);

b) den Beginn der Zusammenarbeit mit der ersten Session innerhalb von 72 Stunden nach Vertragsschluss, sofern die Kundin einen der hierfür angebotenen Termine wahrnimmt;

c) direkte Erreichbarkeit der Anbieterin für Nachrichten der Kundin zwischen den Sessions; Nachrichten werden innerhalb von 24 Stunden persönlich beantwortet;

d) priorisierte Erreichbarkeit am Tag des Moments: Beantwortung von Nachrichten in engen Zeitabständen sowie eine persönliche Nachricht der Anbieterin am Morgen des Moments;

e) ein Abschlussgespräch (Debrief) per Video nach dem Moment.

Die Begleitung endet mit dem Debrief, spätestens jedoch zwölf Wochen nach Vertragsschluss, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Eine physische Anwesenheit der Anbieterin am Ort des Moments ist nicht Vertragsbestandteil.

(2) Kapazität und Passung:

a) Die Anbieterin führt maximal zwei Intensivbegleitungen parallel durch.

b) Die Kundin benennt im Bestellprozess den konkreten Moment und dessen Datum. Liegt der Moment außerhalb eines sinnvoll begleitbaren Zeitraums oder besteht nach Einschätzung der Anbieterin keine fachliche Passung, kann die Anbieterin innerhalb von 72 Stunden nach Vertragsschluss vom Vertrag zurücktreten; in diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig und unverzüglich erstattet. Bereits vereinbarte Termine entfallen.

c) Ist bei Bestelleingang keine Kapazität frei, kommt kein Vertrag zustande bzw. wird eine bereits erfolgte Zahlung vollständig erstattet, sofern die Kundin nicht einem späteren Beginn zustimmt.

(3) Wichtige Abgrenzung: Die Leistungen sind keine Psychotherapie, keine Heilbehandlung und keine Diagnostik. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben. Die Leistungen ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung.

 

4. Vertragsschluss

(1) Die Darstellung auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

(2) Der Vertrag kommt zustande, sobald die Kundin den Bestellprozess im Checkout abschließt und die Zahlung (bzw. bei vereinbarter Ratenzahlung: die erste Rate) erfolgreich erfolgt.

(3) Die Kundin erhält eine Bestellbestätigung/Rechnung per E-Mail.

 

5. Vergütung / Zahlung

(1) Es gilt der im Checkout ausgewiesene Preis (inkl. MwSt., soweit anwendbar).

(2) Die Zahlung ist sofort fällig und erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden.

(3) Ratenzahlung ist nur nach gesonderter Vereinbarung möglich. Bei vereinbarter Ratenzahlung ist die vollständige Zahlung aller Raten Voraussetzung für die Durchführung der dritten Session; gerät die Kundin mit einer Rate mehr als 14 Tage in Verzug, ist die Anbieterin berechtigt, die weitere Leistungserbringung bis zum Zahlungseingang zurückzustellen.

(4) Ein Anspruch auf Leistung besteht erst nach Zahlung gemäß Absatz 2 bzw. 3.

 

6. Durchführung / Rahmen / Termine

(1) Die Durchführung erfolgt online per Videokonferenz.

(2) Nach Zahlung erhält die Kundin (z.B. auf der Danke-Seite und/oder per E-Mail) den Link zur Terminbuchung.

(3) Die Kundin bucht die erste Session unverzüglich nach Vertragsschluss über den bereitgestellten Buchungslink. Der 72-Stunden-Beginn (Ziffer 3 Abs. 1 b) setzt voraus, dass die Kundin einen der innerhalb dieses Zeitraums angebotenen Termine wahrnimmt; nimmt sie erst einen späteren Termin wahr, gilt dies nicht als Verzögerung der Anbieterin. Die Termine für Session 2 und 3 sowie das Debrief werden einvernehmlich, in der Regel jeweils zum Ende der vorangehenden Session, vereinbart. Session 3 wird zeitlich möglichst nah am Moment terminiert.

(4) Die Kundin ist verantwortlich für eine geeignete technische Ausstattung und stabile Internetverbindung. Bei technischen Problemen auf Kundinnenseite besteht kein Anspruch auf Erstattung; die Anbieterin kann nach eigenem Ermessen einen Ersatztermin anbieten.

(5) Die Erreichbarkeit gemäß Ziffer 3 Abs. 1 c) und d) erfolgt über den zwischen den Parteien vereinbarten Nachrichtenkanal. Sie umfasst keine Video- oder Telefontermine außerhalb der vereinbarten Sessions und keine Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit.

 

7. Umbuchung / Absage / Nichterscheinen / Verspätung

(1) Eine Umbuchung einzelner Termine ist bis 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei möglich.

(2) Bei Umbuchung innerhalb von 24 Stunden vor Terminbeginn, Absage oder Nichterscheinen gilt die jeweilige Session als in Anspruch genommen; eine Rückerstattung erfolgt insoweit nicht. Kulanzlösungen bleiben im Ermessen der Anbieterin.

(3) Bei Verspätung der Kundin verkürzt sich die Session entsprechend; ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht.

(4) Muss die Anbieterin einen Termin aus wichtigem Grund verschieben (z.B. Krankheit, technische Störung auf Anbieterinnen-Seite), wird ein zeitnaher Ersatztermin angeboten; nach Möglichkeit so, dass der Bezug zum Moment gewahrt bleibt. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

(5) Verschiebt sich der von der Kundin benannte Moment, bemühen sich die Parteien um eine Anpassung des Begleitungszeitraums. Die Höchstlaufzeit von zwölf Wochen (Ziffer 3 Abs. 1) verlängert sich dadurch nur bei ausdrücklicher Vereinbarung. Entfällt der Moment ersatzlos, werden die noch nicht in Anspruch genommenen Sessions innerhalb der Höchstlaufzeit als Einzelsessions durchgeführt; ein Anspruch auf Erstattung besteht insoweit nicht.

 

8. Mitwirkungspflichten der Kundin 

(1) Die Kundin verpflichtet sich, im eigenen Interesse wahrheitsgemäße Angaben zu machen, soweit diese für die Leistungserbringung erforderlich sind; insbesondere zum benannten Moment und dessen Datum.

(2) Die Kundin trägt die Verantwortung für Entscheidungen und Handlungen, die sie aufgrund der Zusammenarbeit trifft, sowie für die Umsetzung im Alltag.

 

9. Keine Erfolgsgarantie

Die Anbieterin schuldet die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Dienstleistung, jedoch keinen bestimmten Erfolg. Insbesondere wird nicht zugesichert, dass körperliche oder emotionale Reaktionen (z.B. Aufregung oder körperliche Anspannung vor einem Termin) nicht oder nicht mehr auftreten. Ergebnisse sind individuell und hängen u.a. von Ausgangslage, Kontext und Mitwirkung ab.

 

10. Ausschluss bei akuten Krisen / Notfallhinweis

Die Leistungen sind nicht geeignet als Krisenversorgung oder für akute Notfälle. Bei medizinischen oder psychischen Notfällen ist unverzüglich ärztliche/psychotherapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen bzw. der Notruf (112) zu kontaktieren.

 

11. Vertraulichkeit / Aufzeichnungen

(1) Die Anbieterin behandelt Inhalte der Zusammenarbeit vertraulich. Dies gilt auch nach Ende der Zusammenarbeit und unabhängig davon, ob ein Vertrag zustande kommt.

(2) Audio-/Videoaufzeichnungen durch die Kundin sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung der Anbieterin erlaubt; dasselbe gilt für Aufzeichnungen durch die Anbieterin gegenüber der Kundin.

(3) Unterlagen/Materialien, die die Kundin im Rahmen der Leistung erhält, dürfen nicht an Dritte weitergegeben oder veröffentlicht werden.

 

12. Urheberrecht / Nutzungsrechte

(1) Alle im Rahmen der Leistung bereitgestellten Inhalte (z.B. Texte, Unterlagen, Konzepte, Audio/Video) sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Die Kundin erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur eigenen Verwendung.

(3) Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder Nutzung zur Schulung Dritter ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung untersagt.

 

13. Haftung

(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

 

14. Widerrufsrecht (Verbraucherinnen)

(1) Verbraucherinnen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.

(2) Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist: Die Kundin kann ausdrücklich verlangen, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt. Der Beginn innerhalb von 72 Stunden setzt dieses Verlangen voraus; ohne dieses Verlangen beginnt die Leistungserbringung erst nach Ablauf der Widerrufsfrist.

(3) Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Anbieterin die Dienstleistung vollständig erbracht hat und die Kundin zuvor a) ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und b) ihre Kenntnis bestätigt hat, dass sie bei vollständiger Vertragserfüllung ihr Widerrufsrecht verliert.

(4) Widerruft die Kundin nach Beginn der Leistungserbringung, schuldet sie Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen, sofern sie verlangt hat, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

(5) Bemessung des Wertersatzes: Der Wertersatz bemisst sich anteilig am Gesamtpreis nach dem Stand der erbrachten Leistungen. Die Parteien legen hierfür folgende Teilleistungswerte zugrunde: Session 1 einschließlich Vorbereitung und Analyse: 35 % · Session 2: 30 % · Session 3 einschließlich persönlichem Protokoll: 20 % · Begleitung am Tag des Moments und Debrief: 15 %. Zwischen den Sessions bereits erbrachte Erreichbarkeitsleistungen werden der jeweils vorangegangenen Session zugerechnet.

 

15. Höhere Gewalt

Kann die Leistung aufgrund höherer Gewalt oder nicht von der Anbieterin zu vertretender Umstände (z.B. Stromausfall, Ausfall von Kommunikationsdiensten, Krankheit) nicht erbracht werden, wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

 

16. Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung unter: http://nellymariebojahr.de/datenschutz

 

17. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht.

(2) Ist die Kundin Kauffrau/Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Geschäftssitz der Anbieterin.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

 

 

Widerrufsbelehrung (Dienstleistung)

 

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

 

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Nelly Marie Bojahr, c/o IP-Management #11087, Ludwig-Erhard-Str. 18, 20459 Hamburg, hello@nellymariebojahr.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

 

Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist / Wertersatz / Erlöschen

Verlangst du ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen, und widerrufst später, hast du einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen entspricht. Bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt dein Widerrufsrecht, wenn du dem Beginn vor Fristablauf zuvor ausdrücklich zugestimmt und deine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt hast.

 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Nelly Marie Bojahr, c/o IP-Management #11087, Ludwig-Erhard-Str. 18, 20459 Hamburg, hello@nellymariebojahr.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ___

Bestellt am: ___

Name: ___

Anschrift: ___

Datum: ___

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ___